Искрит – микроволновая печь Candy

1) Потребитель звонит нам или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер CANDY.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:

• марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все нужные запасные части КАНДИ
• удобное посетителю время визита
• адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По её завершении он озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Канди. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

В среднем, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор КАНДИ за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с набором востребованных компонентов Candy и инструментов для установки.