Не греет, не нагревается - микроволновая печь Candy

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер КАНДИ.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно проясняет:

1. адрес
2. нужное клиенту время визита
3. модель прибора - чтобы привезти с собою нужные запасные части Candy

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит клиенту конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Канди. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Candy за первый визит, мастер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых позволяет определить самые возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов Канди и инструментов для их установки.