Стиральная машина Candy – не набирает, не поступает вода

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования иных деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Канди.

3) В течение разговора мастер, как правило, проясняет:

• удобное заказчику время приезда
• марку/модель прибора - с целью захватить с собою все нужные запасные части КАНДИ
• ваш адрес

Иногда мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам говорит потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки прибора Candy. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы бытовой прибор Candy за 1 визит, мастер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором всевозможных компонентов Канди и инструментов для монтажа.