ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит : варочная панель Candy

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит : варочная панель Candy

Не горят конфорки вашей варочной панели производителя Канди? Разберемся в причинах этой неисправности.

В конфорки плохо подается или не поступает газ

Установим причины:

Конфорка слабо горит из-за заводского брака либо износа инжектора. Решение – замена неисправной комплектующей.
Перекрыт запорный вентиль на газовой трубе либо на газовом баллоне.
Поверхность не горит по причине того, что засорился жиклер горелки.
В случае, если горит только какая-то часть горелки, вероятно, засорились выходные каналы.
Неправильная регулировка форсунок.

Не горят конфорки электрической варочной поверхности

Вероятно, причиной служит:

Отсутствует электричество в электророзетке.
Отсоединился токопроводящий провод либо плохой контакт.
Неисправный переключатель мощности. Выход – установка нового компонента.
Перегорел ТЭН - нагревательный элемент. Выход – замена его.
Обрыв электрической цепи комфорки.
Вышел из строя предохранитель либо выбило пробки.

Слабо горят конфорки индукционной плиты CANDY

Причины могут быть различными:

Поврежден селектор температуры или термопредохранитель. Выход – установка нового элемента.
Поврежден электронный блок. Выход – починка или смена управляющей платы.
Неисправен ТЭН.
Вышла из строя вилка или сгорела электророзетка.

Чтобы ваша плита функционировала надежно, позовите профессионалов по ремонту плит Candy нашего сервис-центра!

Какие недостатки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

Не греет, не нагревается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Порядок обслуживания

Заказчик звонит диспетчеру или отправляет форму заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заказа. если заявка сделана по телефону - сам мастер Candy.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить: ваш адрес удобное заказчику время визита марку/модель техники - он должен захватить с собой все запчасти Candy Часто сервисный инженер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По ее результатам он озвучивает клиенту конечную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист устранил неполадки техники Candy. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.
если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Candy.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:

нужное заказчику время визита
адрес
марку/модель прибора - чтобы привезти с собой запасные части КАНДИ

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Канди. Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена двух/трех конфорок замена термостата	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

при заявке на ремонт 2 и более единиц техники : минус 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
матери-одиночки : - 20 %
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов
социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально

Гарантии

На приобретенные оригинальные запчасти существует официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш инженер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в нем отмечен перечень приобретенных компонентов, осуществленных работ, расценки и срок гарантии.

Наши мастера

Все ваши специалисты наработали солидный опыт в ремонте варочных панелей КАНДИ с различными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет персональную ответственность за проведенные работы. Более двадцати сервисных инженеров, живущих в ареале Москвы, приедут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят варочную плиту КАНДИ.

Как быстро чиним

Обыкновенно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Канди за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все симптомы поломки, перечень которых помогает выявить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов Candy и инструментов для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для очевидного удобства заказчиков, испытывающих нужду в ремонте бытовой техники CANDY, мы предлагаем работы по ремонту на дому у клиентов. Так, нет нужды везти тяжелые приборы в сервисный центр. Это возможно, поскольку современная кухонная техника CANDY смонтирована из сменяемых компонентов. Схема простая: наш сервисмен приходит, производит диагностику, выявляет требующий ремонта модуль и сменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-4303