Не работает вентилятор – вытяжка Candy

1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер КАНДИ.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен узнать:

• нужное Вам время визита
• адрес
• марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собой детали CANDY

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По ее результатам сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Канди. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор CANDY за 1 приезд, мастер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором нужных модулей Канди и инструментарием для их установки.