ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Духовой шкаф Candy : не включается, выключается, отключается

духовой шкаф не включается, выключается, отключается?

Духовой шкаф Candy : не включается, выключается, отключается

Если вы заметили духовка марки CANDY не включается или неожиданно отключается в процессе нагрева, то давайте рассмотрим основные причины этой ситуации.

Не включается духовой шкаф

Первопричины бывают самыми разнообразными:

Сломался регулятор температуры либо термосенсор духового шкафа.
Повреждены переключатели либо кнопки управления.
Слишком низкое напряжение в электросети.
Неисправная электророзетка либо сетевая вилка.
Сгорел ТЭН - модуль нагрева. Решение – смена его.
Поврежден пьезо розжиг. Выход – ремонт либо установка нового.
Неисправность блока управления Канди.

Отключается духовка КАНДИ

Если духовка самопроизвольно выключается в ходе нагрева, такая ситуация может свидетельствовать о различных проблемах:

Загрязнились жиклеры газовой горелки. Отказал регулятор температуры. Выход – замена детали.
Поврежден механизм газового контроля. Решение – починка или замена компонента.
Поврежден ТЭН - блок нагрева.
Срабатывает защитный автомат из-за перегрузки электросети.

Чтобы оперативно и качественно отремонтировать духовой шкаф Candy, обращайтесь в наш сервисный центр!

Какие проблемы духовых шкафов мы чиним

Все поломки

Не работает

Не запекает, не печет

На дисплее код ошибки

Не регулируется

Не включается, выключается, отключается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Порядок обслуживания

Клиент звонит диспетчеру или посылает таблицу онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Candy.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, записывает: марку+модель техники - с целью привезти с собой необходимые детали Candy нужное клиенту время визита адрес Иногда сервис-мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам он озвучивает потребителю итоговую цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия мастер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора Candy. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения нюансов заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер КАНДИ.

3) В ходе разговора мастер, обычно, должен прояснить:

марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собою все детали Candy
адрес
удобное заказчику время визита

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора Канди. Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена вентилятора замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа духовки замена термостата замена реле замена гриля замена (отключение) таймера	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки Сколько и кому

все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
при рекомендации нашего заказчика : скидка 10 %
матери-одиночки : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
при заказе на починку от 2-ух и более единиц техники : минус 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запчасти существует официальная гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш сервисный специалист выдает копию бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован список купленных компонентов, произведенных услуг, цены и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры имеют серьезный стаж в ремонте духовок Канди с различными неисправностями. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и специалистов, живущих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят духовой шкаф Candy.

Как долго выполняем работы

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор CANDY за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки поломки, перечень которых позволяет определить самые возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит оснащенным – с наличием нужных компонентов Candy и инструментов для монтажа.

где чиним

Для существенного удобства наших клиентов, испытывающих потребность в починке крупной бытовой техники CANDY, мы предлагаем ремонт на дому клиента. По этой причине, уже нет обязанности привозить неудобные приборы в сервисный центр. Такое возможно, т.к. современная кухонная техника КАНДИ состоит из заменяемых модулей. Таким образом, наш инженер приезжает, производит диагностику, выявляет требующий ремонта узел и меняет его.
Посмотреть перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-4303